Bankari vrlo retko obaveštavaju klijente da su smanjili kamate na gotovinske i potrošačke kredite, ali zato kada podižu cenu ovih zajmova uvek upute pismeno obaveštenje.

Tako su neke banke spustile cenu svojih keš pozajmica, pojedine čak i prepolovile, ali su” zaboravile” da korisnike obaveste. Naime, kod većine banaka u ugovorima je naznačeno da kamatna stopa može da se povećava ili smanjuje u “skladu sa poslovnom politikom”, ali kada dođe do obaranja, informacija teško putuje do klijenta.

Tako je, jedan naš sugrađanin video reklamu na televiziji da je banka kod koje ima gotovinski kredit smanjila značajno kamate, ali o tome nije dobio nikakvo obaveštenje. Njegova kamata po kojoj se zadužio je iznosila 26,54 odsto godišnje, a nova je upola manja 13,26 odsto. Kada je otišao da se raspita da li nova kamata važi i za njegovu pozajmicu, potvrdili su mu, ali je morao da podnese novi zahtev, praktično kao da refinansira ovaj kredit, sa svom dokumentacijom. Jedino nije imao obavezu da plati prateće troškove.

- Mnogi građani ne znaju, jer ne čitaju ugovore, a većini ništa ne znači klauzula “promena kamate u skladu sa poslovnom politikom banke”, da banka treba i da im smanji kamatu - kaže Goran Nikolić, ekonomista.

- Zbog toga, bankari vrlo često naplaćuju svojim neupućenim klijentima mnogo veće rate nego što bi trebalo. Uz to, u obavezi su da ih obaveste o promeni kamatne stope kako naviše, tako i kada ona pada. Nekada su spremnije da plate kaznu za ovakvo poslovanje, nego da ispune ugovorom predviđene stavke.