
Upotreba veštačke inteligencije u digitalnom marketingu dovela je do sve češćih slučajeva zloupotrebe identiteta, pri čemu se fotografije, glasovi i digitalni prikazi javnih ličnosti koriste bez odobrenja, što otvara brojna pravna i etička pitanja.
Stručnjaci upozoravaju da se svakodnevno kreira sve veći broj ovakvog sadržaja koji je sve dostupniji i pristupačniji.
U eri veštačke inteligencije granice između stvarnog i digitalno kreiranog identiteta postaju sve tanje.
Neovlašćeno korišćenje fotografije, glasa ili celokupnog identiteta poznatih ličnosti u marketinške svrhe postaje jedan od najvećih izazova savremenog oglašavanja.
Stručnjak za marketing i iskustvo potrošača Miljan Premović ističe da je tehnologija omogućila eksploziju zloupotreba.
„Ta zloupotreba, naročito kroz upotrebu VI tehnologija, ima stopu rasta od preko 10 puta godišnje. Ono što je ranije zahtevalo desetine hiljada dolara i mnogo vremena, danas se može uraditi za 50 ili 100 dolara i za nekoliko minuta“, naveo je Premović.
Prema njegovim rečima, najčešće zloupotrebe dolaze od pojedinaca ili manjih grupa, a ne od velikih kompanija.
„Glas je identičan, dikcija ispravna, a poruka koju ta ličnost nikada nije izgovorila koristi se za prodaju proizvoda. Ti kanali su kratkog veka, ali se brzo gase i ponovo otvaraju“, objašnjava on.
Pravni stručnjak i advokat Dragan Ilić ističe da zakon prepoznaje različite oblike zloupotrebe, ali da se posledice razlikuju u zavisnosti od slučaja.
„U marketinškim slučajevima reč je o građanskopravnoj odgovornosti i naknadi štete. Kod javnih ličnosti ti iznosi mogu biti veoma visoki“, navodi on.
On dodaje da su i fotografija, i glas, i digitalni avatar zaštićeni kao lični podaci.
„Oko 40 odsto ljudi ne može na prvu loptu da prepozna da je nešto generisano. Zato je važno proveriti izvor – ko objavljuje sadržaj i da li je pouzdan. Sve češće se koriste algoritmi i alati za prepoznavanje AI sadržaja, ali i svedočenja i druge okolnosti u postupku“, ističe Ilić.
Iako ovakve zloupotrebe mogu da naruše reputaciju brendova, stručnjak za marketing navodi da najčešće nisu posledica rada kompanija, već pojedinaca.