Izdvajamo - Srbija

Toyotin partner Gota Car osvojio Evropsku nagradu za zadovoljstvo kupaca

Kao potvrdu da im je kupac uvek na prvom mestu, Toyota je kompaniji Gota Car dodelila Evropsku nagradu za zadovoljstvo kupaca.

Srpskom partneru je ukazana velika čast i dodeljena mu je Toyotina “Ichiban” evropska nagrada za izuzetna dostignuća na polju zadovoljstva kupaca, kako u prodaji, tako i u postprodajnim uslugama.

Na ceremoniji održanoj prošle noći u “Zappeion Megaron” hali u Atini nagradu je predao gospodin Didier Leroy, predsednik i generalni direktor kompanije Toyota Motor Europe, a primila ju je gospođa Sanja Blečić, generalni direktor kompanije Gota Car. Ceremoniji je prisustvovala gospođa Olga Kefalogianni, grčki ministar turizma.

Približno 2.300 evropskih partnera je ocenjeno prema njihovim rezultatima, a tokom stalnog praćenja njihovog rada, što je deo kompanijskog standarda. Na osnovu veoma strogih kriterijuma, 42 partnera je od Toyote u Evropi dobilo ovo značajno priznanje.

“Ichiban” je japanska reč izvedena iz “Okyakusama Ichiban” što znači “kupac na prvom mestu”, gde “Ichiban” znači “prvi” ili “broj jedan”. Od kada je 2007. ustanovljena godišnja “Ichiban” nagrada Toyote Motor Europe, zadovoljstvo kupaca kod Toyotinih partnera je povećano za 43 posto u prodaji i 34 posto u postprodaji, a prema internom istraživanju zadovoljstva Toyotnih kupaca, sprovedenom u Evropi.