- Srbija

Rajaner: Greška koja putnike može da košta i do 160 evra

Reč je o naizgled bezazlenom propustu koji se lako može izbeći dvostrukom proverom podataka prilikom rezervacije karte. U žurbi da se obezbedi povoljna karta, zbog malih tastatura na mobilnim telefonima ili nepažnje, putnici često pogrešno unesu svoje ime, što ova avio-kompanija može skupo naplatiti.

Visoke naknade za promenu imena

Prema podacima sa zvaničnog sajta Rajanera, ova naknada važi i u aprilu 2026. godine. Uz naknadu od 100 evra za propušten let, promena imena spada među najskuplje troškove sa kojima se putnici niskotarifnih kompanija mogu suočiti. 

Kratak rok za besplatne ispravke

Rajaner ima stroga pravila o izmeni podataka, uz veoma kratak rok u kojem se greška može ispraviti bez dodatnih troškova. Međutim, i taj rok ima posebne uslove. 

Iz Rajanera poručuju:

"Promene imena su dozvoljene za sve rezervacije. Potpuna promena moguća je online do 24 sata pre polaska ili na aerodromu do dva sata pre leta, uz naknadu. Besplatne su ispravke poput zamene imena i prezimena u roku od 48 sati od rezervacije ili korekcije do tri slova u imenu, što je moguće uraditi jednom i to do 48 sati pre polaska."

Cena greške nakon isteka roka

Putnici koji grešku primete tek na aerodromu mogu platiti i do 160 evra za promenu podataka.

Niskotarifni prevoznik poznat je po strogom naplaćivanju svih odstupanja od pravila, čak i kada su u pitanju slučajne greške. Manje greške u kucanju, poput zamenjenih ili nedostajućih slova, mogu se ispraviti besplatno, ali samo ako se putnici jave u roku od 48 sati i ako je karta kupljena direktno preko Rajanerovog sajta, a ne preko posrednika. Nakon tog roka, naknada iznosi 115 evra, dok preko agenta može dostići i 160 evra.

Da li se isplati kupiti novu kartu?

Pravila se razlikuju od kompanije do kompanije, pa je uvek važno proveriti uslove prevoznika. U nekim slučajevima, manja greška može biti ispravljena besplatno ako se reaguje na vreme. Ime na karti mora u potpunosti da se poklapa sa onim u pasošu, inače putniku može biti uskraćen ukrcaj.

U nekim situacijama, ako je rok za besplatnu izmenu prošao, može biti isplativije kupiti novu kartu nego platiti visoku taksu. Kako navodi portal MoneySavingExpert, uvek je potrebno uporediti cenu nove karte i trošak izmene.

Kada se promena ipak ne naplaćuje

Rajaner navodi da postoje izuzeci kada putnici ne plaćaju promenu podataka. Jedan od njih je promena prezimena zbog braka.

"Ako ste kartu rezervisali na devojačko prezime, a u međuvremenu ste ga u pasošu promenili u bračno, ime na rezervaciji ćemo promeniti besplatno. Potrebno je priložiti dokaz, odnosno kopiju venčanog lista", navodi kompanija.