Preduzetništvo - Bosna i Hercegovina

Plati i idi: Kako se razvijaju samouslužni biznisi bez osoblja?

U sve većem broju zemalja, pa i u Bosni i Hercegovini, koncept „plati i idi“ (eng. self-service model) postaje poslovni model budućnosti. Vođen tehnološkim napretkom i promjenama u ponašanju potrošača, ovaj pristup omogućava korisnicima da sami obave kupovinu ili uslugu – brzo, jednostavno i bez direktnog kontakta s osobljem.

I dok jedni ovakav model vide kao praktično rješenje koje štedi vrijeme i novac, drugi ga smatraju prijetnjom tradicionalnom tržištu rada. Šta, zapravo, znači "plati i idi" biznis? Ko ga pokreće i gdje su najveće šanse za rast?

Nova generacija biznisa: bez osoblja, ali ne i bez korisnika

Model samouslužnog poslovanja omogućava korisnicima da:

- uđu u prostor koristeći mobilni telefon ili karticu,

- samostalno izvrše kupovinu ili korištenje usluge,

- plate putem digitalne platforme,

- izađu bez potrebe za kontaktom s osobljem.

Najčešći primjeri u regiji uključuju:

- Samouslužne praonice automobila i veša,

- Mini markete otvorene 0–24 s digitalnim kasama,

- Vending mašine za gotova jela, kafu ili čak telefone,

- Samouslužne teretane i coworking prostori s pristupom putem aplikacije,

- Kioske sa zdravom hranom na benzinskim pumpama ili aerodromima.

Prednosti ovog modela: zašto sve više ljudi investira u ovakve biznise?

- Niski operativni troškovi – nema plata, noćnih smjena ni klasičnih HR problema.

- Dostupnost 24/7 – korisnici mogu koristiti usluge kad im odgovara.

- Skalabilnost – jednom postavljen sistem može se lako replicirati na više lokacija.

- Manji rizik od krađe – nadzorni sistemi i pristup putem aplikacija nude sigurnost.

Ima li mjesta za 'plati i idi' model u Bosni i Hercegovini?

Odgovor je – da, ali sa specifičnostima. U BiH već postoji nekoliko uspješnih primjera:

- Samouslužne autopraonice postale su standard u većim gradovima.

- U Sarajevu i Banjoj Luci se pojavljuju automatizovani coffee spotovi.

Međutim, prepreke nisu zanemarive:

- Nerazvijenost digitalne infrastrukture u manjim sredinama,

- Nepovjerenje korisnika u automatizovane sisteme,

- Zakonodavne nejasnoće oko fiskalizacije i poreskih propisa za ovakve oblike rada.

Ko može pokrenuti ovakav biznis i kako?

Idealni kandidati za "plati i idi" modele su:

- Tehnološki pismeni investitori,

- Ljudi sa znanjem iz automatizacije i e-trgovine,

- Mladi preduzetnici koji traže pasivan prihod ili žele poslovni model koji ne zahtijeva stalnu fizičku prisutnost.

Pokretanje ovakvog biznisa zahtijeva:

- Investiciju u opremu i softver (kontrolni sistem, kamere, digitalne brave),

- Dobar pravni i poreski okvir,

- Lokaciju s dobrom frekvencijom korisnika.

Posao budućnosti ili samo prolazni trend?

„Plati i idi“ modeli poslovanja nisu samo trend – oni su odgovor na sve brži način života, manjak radne snage i promjenu u navikama kupaca. Iako još uvijek u povoju u Bosni i Hercegovini, potencijal za rast je ogroman, posebno ako se kombinuje s lokalnim potrebama i tehnološkim inovacijama.

Za poduzetnike koji razmišljaju izvan okvira, ovo bi mogao biti idealan trenutak da zakorače u potpuno novu formu biznisa – onu koja radi čak i kad vi ne radite.