Kinzler: U Evropi postoje samo tri hotela kao u Sarajevu

Bez autora

Dec 02 2014

Klijent je uvijek na prvom mjestu i sve je podređeno njemu. To je ključ uspjeha u hotelijerstvu, to je naša poslovna politika, kazao je Klaus Kinzler (Kienzler), član Razvojne grupe "Marriott Internationala", povodom otvorenja hotela "Residence Inn by Marriott" u Sarajevu. "Marriott" je vodeća svjetska hotelijerska kompanija, osnovana prije više od 80 godina u američkoj saveznoj državi Merilend, pod vodstvom porodice Meriot (Marriott). Kinzler je, govoreći o interesu razvoja "Marriotta" u našoj regiji, naveo kako je poznati hotelski lanac odlučio da svoj brend prvo locira u Sarajevu. U principu, mi smo došli u BiH prema odluci investitora i vlasnika, kompanije SEIC. Politika našeg hotelskog lanca je takva da, kada investitori žele da ulože u "Marriotov" brend, zajedno odlučujemo o najboljoj varijanti za ulaganje, pojašnjava Kinzler.

Klijent je uvijek na prvom mjestu i sve je podređeno njemu. To je ključ uspjeha u hotelijerstvu, to je naša poslovna politika, kazao je u razgovoru za “Avaz” Klaus Kinzler (Kienzler), član Razvojne grupe "Marriott Internationala", povodom otvorenja hotela "Residence Inn by Marriott" u Sarajevu.

"Marriott" je vodeća svjetska hotelijerska kompanija, osnovana prije više od 80 godina u američkoj saveznoj državi Merilend, pod vodstvom porodice Meriot (Marriott).

Start u BiH

Kinzler je, govoreći o interesu razvoja "Marriotta" u našoj regiji, naveo kako je poznati hotelski lanac odlučio da svoj brend prvo locira u Sarajevu.

- U principu, mi smo došli u BiH prema odluci investitora i vlasnika, kompanije SEIC. Politika našeg hotelskog lanca je takva da, kada investitori žele da ulože u "Marriotov" brend, zajedno odlučujemo o najboljoj varijanti za ulaganje - pojašnjava Kinzler.

Dodaje kako "Marriott" želi da se dalje razvija u jugoistočnoj Evropi i da će naredni hotel pod ovim imenom biti izgrađen u Beogradu.

- S obzirom na to da nam je ova regija prioritet, Sarajevo je bilo prirodan izbor - navodi Kinzler.

U novootvorenom hotelu "Residence Inn by Marriott" posao su, prema njegovim riječima, dobile 22 osobe.

- Govorimo o ljudima iz BiH. Zapravo, globalna politika "Marriotta" jeste da snažno doprinese razvoju lokalnih zajednica - kaže Kinzler.

Naglašava kako je svjetski lanac hotela "Marriott" prepoznatljiv po nekoliko stvari.

Dom za goste

- Naša osnovna poslovna politika je podređena klijentu. On nam je uvijek na prvom mjestu. Gosti se vraćaju u hotel samo ukoliko su zadovoljni uslugom. Sve je fokusirano na klijenta i osoblje je obučeno tako da pruži potrebne usluge - objašnjava Kinzel.

"Recidence Inn" ima veće sobe u odnosu na neke standardne hotele. Imaju odvojeni prostor za rad, objedovanje i odmor.

- To je više kao dom za goste koji ostaju duže - kaže Klaus Kinzler.
Udvostručiti broj hotela do 2020. godine

- "Marriot" ima 4.000 hotela. Bosna je 75. zemlja u kojoj je otvoren ovaj hotel. Samo u Evropi imamo 330 hotela i želimo taj broj udvostručiti do 2020. godine. Hotel u Sarajevu je treći "Residence Inn" u Evropi - kaže Kinzler.