Tema - Srbija

Kupovina iz fotelje, "lov u mutnom"?

Sve popularniji način trgovine zbog koga su amerikanci odlučili da prestanu da grade tržne centre predviđajući da će izumreti u skorijoj budućnosti je trgovina preko interneta. Ne mali broj građana Srbije rezervisao je let, kupio patike ili famrerke na ovaj način. Zbog velikog broja prevara nedavno je dorađen zakon koji je čini se strožiji prema kupcu nego prema prodavcu.

Milion građana Srbije kupilo je bar jednu stvar internetom prošle godine. Ne postoje tačni podaci koliko ih je pritom bilo nezadovoljno.

Kako bi se taj broj sveo na minimum pooštren je zakon o trgovini na daljinu. Oni koji to proučavaju tvrde da je predlog dobar, ali da nikada ne može potpuno zaštititi kupca, posebno onog neopreznog.

Goran Stojković sa Ekonomskog fakulteta u Beogradu rekao je da ako u elektronskoj trgovini kao u klasičnoj, odete na autobusku stanicu i kupujete parfem za koji vam kažu da je originalan, a košta deset puta manje nego isti u prodavnici - vi ćete verovatno biti prevareni.

Da biste se bavili prodajom preko interneta ubuduće ćete morati da istaknete adresu na kojoj poslujete, ukupnu cenu proizvoda sa troškovima transporta kao i da ponudite kupcu formular gde se obavezujete da ćete vratiti novac ukoliko ne bude zadovoljan robom.

Listajući već prvih nekoliko stavova novog zakona o zaštiti potrošača kod trgovine na daljinu, u koju spada kupovina preko interneta, jasno je da mnoge prodaje na društvenim mrežama ne zadovoljavaju ni osnovna pravila.

Naravno, niko vas ne može sprečiti da verujete u čuda. Naročito u čuda sa popustom.

Zaštićeniji ste ukoliko kupujete na zvaničnim sajtovima kompanija kao i onim koji su specijalizovani za kupoprodaju. Tu vam je zaštita pružena, a na vama je da li ćete je iskoristiti.

Olga Mirković Maksimović ss sajta "Limundo" kaže da kao što se može desiti da se vozite javnim prevozom i da budete opljačkani, slično se može desiti i na internetu.

"Ono što je suština stvari jeste da ako se kupci pridržavaju pravila i preporukama o sigurnim trgovinama veoma je mala verovatnoća da oni budu prevareni, da se njima desi bilo šta loše", navela je Olga Mirković Maksimović.

Nova pravila kažu da internet kupac ima pravo da se predomisli posle dve nedelje i vrati ono što je kupio, bez rasprave sa prodavcem. Isto važi i za oštećene pošiljke. One uvek idu na dušu prodavca koji mora da isporuči novu. Baš kao u Evropi i Americi.

Stojković kaže da se javlja jedan procenat potrošača, obično od jedan do dva odsto koji to zloupotrebljavaju, ali je to mali iznos biznisa i to trgovci trpe i uračunavaju u svoje troškove.

Kada se razvije kupovina na internetu je najpovoljnija i za kupca i za prodavca. U Srbiji 35 odsto korisnika interneta tamo i kupuje. U Evropi 60 odsto. Ako se ta razlika ispegla to će biti najbolji dokaz da je zakon dobar.