Tema - Bosna i Hercegovina

Naplata troškova u slučaju odustanka

Turističke agencije u Republici Srpskoj imaće pravo da naplate administrativne troškove ako potrošač odustane od ugovora o paket - aranžmanu, dok potrošači mogu potpuno ili djelimično odustati od ugovora bilo kad prije polaska na putovanje, regulisano je Pravilnikom o sadržaju opštih uslova putovanja turističkih agencija.

Potrošaču se daje pravo da od turističke agencije zahtijeva otklanjanje nedostataka u slučaju da aranžman nije realizovan u skladu sa ugovorom o turističkom paket - aranžmanu, kao i da raskine ugovor ukoliko turistička agencija ne otkloni nedostatke.

Pravilnikom, koji je donijelo Ministarstvo trgovine i turizma, između ostalog se definiše i odgovornost agencije u slučajevima kada izvršenje usluga povjeri trećim licima, prava korisnika turističke usluge za slučaj otkazivanja putovanja, uslovi za izmjenu ugovorene cijene putovanja, kao i informacija o sadržaju jemstva za osiguranje od odgovornosti za pričinjenu štetu korisniku turističke usluge.

Pravilnikom o načinu vođenja evidencije ugovora zaključenih sa trećim licima kojima je povjereno izvršenje usluga iz programa putovanja i ostalih ugovora u agencijskom poslovanju preciziraju se podaci koji se unose u evidenciju različitih ugovora u agencijskom poslovanju, koji se obavezno zaključuju u agencijskom poslovanju u skladu sa Zakonom o turizmu, Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srpske i Zakonom o obligacijama.

Inspekcijskim organima se omogućava da lakše provjeravaju način obavljanja djelatnosti turističkih agencija, a Ministarstvu trgovine i turizma predstavlja dokaz u postupku revizije izdatih licenci organizatorima turističkih putovanja, saopteno je iz resornog ministarstva.