Tema - Srbija

Zašto je sezona sniženja raj za prevarante

Stručnjaci upozoravaju da oslanjanje isključivo na ličnu procenu predstavlja ozbiljan rizik, naročito tokom perioda sezonskih sniženja. Tokom protekle godine, ova kompanija je identifikovala gotovo 6,7 miliona fišing napada koji su se lažno predstavljali kao onlajn prodavnice, platni sistemi i banke, pri čemu je 55,6 odsto napada bilo usmereno upravo na onlajn kupce.

Kako je sezona zimskih sniženja u jeku, „Kasperski” je sproveo istraživanje sa ciljem da ispita sajber-bezbednosne navike potrošača prilikom onlajn kupovine. Rezultati pokazuju da 97 procenata ispitanika ima visok nivo svesti o bezbednosnim rizicima na internetu i primenjuje bar neke mere zaštite tokom digitalnih transakcija. Ipak, manje od polovine njih, odnosno 42 odsto koristi namenski bezbednosni softver za blokiranje fišing napada i zaštitu platnih transakcija.

Ovaj zabrinjavajući trend posebno je izražen kod starije populacije – među osobama starijim od 55 godina bezbednosni softver tokom onlajn kupovine koristi svega 32 odsto anketiranih. Najčešće primenjivane mere zaštite svode se na ličnu opreznost tako što 65 procenata kupaca obraća pažnju na sumnjive linkove i neobičan dizajn veb-sajtova, dok 62 procenta njih proverava autentičnost prodavca. Iako važne, ove prakse predstavljaju samo osnovni nivo zaštite i ne mogu zameniti sveobuhvatnu prevenciju koju pružaju namenska bezbednosna rešenja. Dodatne mere, poput korišćenja posebne kartice za onlajn kupovine ili kreiranja posebne imejl-adrese za registraciju na nepoznatim veb-prodavnicama, primenjuje 33, odnosno 26 odsto ispitanika.

Oko 30 procenata kupaca navodi da se pre kupovine konsultuje sa prijateljima i članovima porodice, pri čemu je ova praksa znatno zastupljenija među mlađom populacijom nego među starijima.

– Onlajn kupci su tokom cele godine među najčešćim metama prevaranata, ali u sezoni sniženja broj napada dodatno raste. Sama svest o rizicima nije dovoljna, posebno jer prevaranti sve češće koriste veštačku inteligenciju za kreiranje sofisticiranih i ciljanih fišing kampanja koje je korisnicima sve teže da prepoznaju – izjavila je Olga Altuhova, viši analitičar za veb-sadržaj u kompaniji „Kasperski”. Kada je reč o Srbiji, istraživanje kompanije „Viza” pokazalo je da više od polovine Srba (52 odsto) veruje da može prepoznati onlajn prevarantske aktivnosti, ali da je veoma veliki broj potrošača nesposoban da uoči stvarne znakove kriminala – čak 90 odsto ispitanika će preći preko upozoravajućih signala. Kako raste potražnja za onlajn kupovinom, sve više prodavnica se pojavljuje i na društvenim mrežama. Prema podacima Nacionalne organizacije za zaštitu potrošača (NOPS), beleži se više od 400 žalbi na prevare i nelegalne prodavce koji ne posluju u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, a na crnoj listi se nalazi više od 400 fejsbuk i instagram prodavaca koji rade bez registracije. Onlajn kupovina brzo raste i postaje sastavni deo potrošačkog ponašanja. Međutim, sa većim brojem kupovina dolazi i veći rizik od prevara i sajber-napada, uključujući fišing, lažne SMS-ove, nepouzdane prodavce i zloupotrebu ličnih podataka. Strah od prevara i dalje utiče na ponašanje građana – što može obrnuto uticati na rast poverenja u onlajn tržište, posebno među starijim i tehnološki manje upućenim grupama.