Trgovina - Srbija

Podizanje svesti o pravima potrošača

Svaki građanin Srbije se u određenom trenutku nalazi u ulozi potrošača, pri kupovini hrane, električnih uređaja, garderobe, planiranju putovanja.

Potrošač očekuje da roba (usluga) koju kupuje, ima određeni kvalitet koji podrazumeva pogodnost za upotrebu robe i delotvornost usluge, ispravnost, sigurnost, pouzdanost.

U cilju zaštite svojih građana, država propisuje zakone kojima se garantuju osnovna prava potrošača - pravo na zaštitu zdravlja, bezbednosti i imovinskih interesa i stara se da se oni sprovode. Stoga je Ministrarstvo poljoprivrede, trgovine, šumarstva i vodoprivrede danas, na Svetski dan prava potrošača, pokrenulo internet portal "Zaštita potrošača" na kojem se mogu pronaći sve važne informacije iz te oblasti.

Ovaj projekat, kao i mnoge druge iz ove oblasti, resotno ministarstvo realizovalo je uz pomoć pretpristupne pomoći Evropske unije (IPA).

U planu je izrada strategije zaštite prava potrošača od 2012. do 2017. godine, koja će imati za cilj podizanje svesti o pravima potrošača, jačanje njihovih pokreta, kao i konsolidaciju zakonodavnog i institucionalnog okvira.

Pomoćnik ministra poljoprivrede, trgovine, šumarstva i vodoprivrede u Vladi Republike Srbije Ljiljana Stanković navela je podatak da je tokom 2011. godine ukupno rešeno 6.634 prijava potrošača, a trenutno stanje u toj oblasti je poboljšano u odnosu na ranije godine.

Ove godine će, uz pomoć sredstava IPA fondova, biti obezbeđeno 32,2 miliona dinara za finansiranje četiri potrošačka savetovališta u Srbiji.