Trgovina - Srbija

Prošle godine u Srbiji online kupovalo 1,6 miliona ljudi

Državni sekretar Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija Vlade Republike Srbije Tatjana Matić izjavila je danas da je u Srbiji u 2017. godini više od 1,6 miliona ljudi kupovalo onlajn, a da elektronska trgovina u poslednjih pet godina beleži stalni rast.

Matić je u izjavi za agenciju Tanjug istakla da je važno da građani budu upoznati sa svim pravima koja mogu da ostvare kao potrošači, zbog čega će, kako je navela, Ministarstvo od leta početi edukativnu kampanju.

Prema njenim rečima, fokus će, pre svega, biti na pozitivnim primerima iz prakse i pravima koja se odnose na zaštitu potrošača, a sa kojima oni do sada nisu dovoljno upoznati.

Kako bi se sprečile internet prevare, ona je navela da je bitno da se građani, pre nego što naruče robu putem nekog portala, informišu i provere da li je trgovac registrovan u Srbiji ili su u pitanju strane platforme.

Velika je razlika u zakonskom smislu i u ostvarivanju prava potrošača ako je reč o onlajn trgovcima koji su registrovani u Srbiji i onim registrovanim u nekim drugim zemljama, ukazala je Matić.

Ona je navela da ukoliko građani kupuju od registrovanog trgovca u Srbiji mogu da očekuju da će njihova prava kao potrošača, u slučaju povrede, biti zaštićena, i dodala da nažalost postoje i situacije kada građani kupuju na onlajn platformama koje nisu registrovane.

U tom slučaju, naravno, prava potrošača se ne mogu zaštititi jer trgovac nije registrovan i to onda prelazi u domen prevare, objasnila je Matić i poručila da se takvi slučajevi mogu prijaviti Ministarstvu unutrašnjih poslova, pre svega Odeljenju za visokotehnološki kriminal.

Ona je, govoreći o pravima potrošača, rekla da građani nisu dovoljno upoznati sa tim da u slučaju kada poruče robu od registrovanog trgovca koji ima elektronsku platformu u Srbiji imaju pravo da u roku od 14 dana, bez ikakvog obrazloženja, tu robu vrate i dobiju novac nazad.