Trgovina - Srbija

Zbog čega online kupovina drastično raste u kasnim večernjim časovima?

Postoji više faktora koji su podstakli ovaj novi trend u potrošnji. Tehnološka poboljšanja koje je donela nova generacija mobilnih telefona u kombinaciji sa modernijim sajtovima i načinima promocije od strane trgovaca, značajno je doprinela porastu kasnovečernjih kupovina.

Vlasnici online prodavnica potvrdili su za BBC da njihovi sajtovi beleže skok u noćnim kupovinama u poslednjih nekoliko godina. Sajt za prodaju odeće „I Saw It First“ najveći promet ostvaruje upravo između 21:00 i 01:00 časova, a najaktivniji kupci u ovom periodu pripadaju starosnoj grupi od 18 do 24 godine, dok su najprodavaniji artikli haljine i majice. Osim prodavaca „brze mode“, rast beleže i prodavci elektronskih aparata čiji promet radnim danima dostiže maksimum između 20:00 - 22:00 časova, dok se u poslednjih godinu dana broj kupaca koji kupuju između 22:00 i 03:00 časova povećao za 10%.

Postavlja se pitanje zbog čega ljudi osećaju potrebu da kupuju tako kasno uveče?

Veliki broj anketiranih žena u ovom istraživanju BBC-a tvrdi da je vreme za spavanje jedini period u toku dana kada imaju dovoljno vremena da se posvete kupovini. Na šoping korpi se tada najčešće nađu odeća, obuća i dekorativni predmeti. Takođe se u ovom periodu obavljaju i narudžbine za kupovinu namirnica.

Ova anketa potvrđuje istraživanje Džona Luisa, koje je pokazalo da je noćni šoping češća navika kod žena, međutim, muškarci u ovakvim kupovinama potroše više novca.

Analitičari smatraju da su online noćne kupovine zapravo deo „kupovnog putovanja“ koje počinje mnogo ranije tokom dana. Iako vlada suprotno mišljenje, trgovci tvrde da se ovakve kupovine ipak ne vrše impulsivno. Obično je potrošač barem jednom pogledao predmet, možda na stonom računaru, pre nego što je kasnije odlučio da se odvaži i kupi predmet na mobilnom uređaju.

Pored toga što je fenomen noćne kupovine doživeo ekspanziju u poslednje dve godine, rast beleže i noćni zahtevi za povraćaj novca, reklamacije i broj poruka za kontakt centar. Ukoliko se ovaj trend nastavi, trgovci će morati razmotre produžetak radnog vremena zaposlenih u kontakt centrima, kako bi bili na raspolaganju kupcima za pomoć oko narudžbi i odgovarali na njihova pitanja.