Turizam - Hrvatska

Splitski “Atlas” o gostima se brine najbolje

Rezultati anonimne ankete “Thomasa Cooka” iz Francuske, jednog od najvećih turoperatora, pokazali su kako je “Atlasov” operativni centar “Srednja Dalmacija” u Splitu najbolji pružatelj usluga transfera, brige o prtljazi, izleta i vodičke službe u konkurenciji ostalih destinacija ovog turoperatora.

Navedeni rezultati proizlaze iz anonimne ankete koju klijenti ispunjavaju nakon povratka u zemlju stanovanja. “Thomas Cook” Francuska ima 1500 zaposlenika u 520 turističkih agencija i virtualni pozivni centar prodaje odmora i putovanja s oko 300 tisuća klijenata godišnje. Isti turoperator, koji je prije 10 godina dovodio samo 2000 turista u Hrvatsku, danas godišnje dovede dva puta više gostiju u našu zemlju, a samo u odnosu na prošlu godinu riječ je o rastu od 40 posto.

Na temelju svih tih rezultata, “Thomas Cook” Francuska je za nadolazeću sezonu najavio nova marketinška ulaganja i novo povećanje broja gostiju. Ono što klijenti ocjenjuju najvišim ocjenama kvalitetna je usluga − gosti ni u jednom trenutku nisu prepušteni sami sebi, nego su u rukama “Atlasa” kao domaćina od slijetanja do uzlijetanja, pokazali su rezultati ankete.

Ono što operacije čini bržima, a cjelokupnu uslugu kvalitetnijom, jest transfer brzim brodovima do otoka, što gosti osobito cijene pri promjeni triju prijevoznih sredstava − zrakoplova, autobusa i broda. Osim toga, najvišim ocjenama nagrađena je kompletna usluga brige o prtljazi, dobivanja informacija, kao i odlični turistički vodiči.

Nakon Splita, po rezultatima ankete među prvih pet mjesta našli su se još Dubrovnik, Marakeš, Tenerife, Ibiza i Cancun.