Zanimljivosti - Srbija

Samo tri opštine na Tviteru

Moć društvenih mreža ozbiljno su shvatile samo pojedine beogradske opštine koje su osmislile strategiju komunikacije s građanima na Fejsbuku i Tviteru.

Novi pristup neposrednom kontaktu sa građanima pomaže opštinarima da bolje uvide trenutne probleme i samim tim efikasnije i brše ih reše.

Samo opštine Novi Beograd, Vračar i Rakovica redovno tvituju s građanima. U opštini Vračar kažu da građane, nakon iznetog problema na Tviteru ili Fejsbuku, upućuju na servisni centar ili kontaktiraju nadležne gradske službe koje taj problem treba da reše.

- Proteklih godina, kao glavno sredstvo komunikacije sa Vračarcima, koristili smo MMS, a onda smo odlučili da uspostavimo bolji odnos sa mlađim ljudima koji koriste društvene mreže, pa na njihova pitanja, kad god ima mogućnosti, odgovara i naš predsednik Branimir Kuzmanović. Najčešće nam prijavljuju nepropisno parkirane automobile, oborene kontejnere ili zahtevaju uređenje zelenih površina i parkova. Pre nekoliko dana javio nam se mladić koji nije mogao da pristupi internetu u „free wi-fi” zoni oko naše opštine, pa je kvar na mreži uklonjen posle samo 15 minuta - priča Aleksandar Jovanović iz opštine Vračar.

Iako je i ranije većina beogradskih opština imala naloge na Fejsbuku, oni su u najboljem slučaju bili korišćeni za ažuriranje podataka o aktivnostima opština, dok se komunikacija sa građanima odvijala prvenstveno telefonom ili putem mejla. Prošle nedelje, predsednica gradske opštine Surčin Vesna Šalović počela je redovno da odgovara na pitanja Surčinaca koje na profilu „Pitajte predsednicu GO Surčin” ima među svojim „prijateljima”.

- I dosad su građani mogli da zakazuju sastanke sa predsednicom, ali će ubuduće s njom moći da komuniciraju i na Fejsbuku tako što će joj postavljati pitanja ili upućivati kritike, a u roku od 24 sata će im biti odgovoreno. Do kraja nedelje očekujemo i uspostavljanje kol-centar u iste svrhe - kaže Alisa Jovanović iz opštine Surčin.